Az ERR_MISSING_PARTNUMBER hibakód az Office aktiválásakor?

Néhány Office-felhasználó arról számol be, hogy érvényes licenckulcs behelyezése után az ERR_MISSING_PARTNUMBER hibakóddal találkoznak az Office-termék aktiválása érdekében. A legtöbb esetben ez a probléma azután jelentkezik, hogy az érintett felhasználók tiszta telepítést hajtottak végre vagy újratelepítették az Office csomagot.

Mint kiderült, többféle forgatókönyv is hozzájárulhat az ERR_MISSING_PARTNUMBER  probléma megjelenéséhez:

  • Megszakadt az Office for webszerver - előfordulhat, hogy ezt a hibakódot egy széles körben elterjedt Office aktiválási kiszolgáló probléma miatt látja. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a kérdés teljes mértékben az Ön kezébe kerül. Csak annyit tehet, hogy pontosan meghatározza a problémát, és várja meg, amíg a Microsoft megoldja a problémát az oldalán, mielőtt aktiválhatja az Office csomagot.
  • Helytelen termékkulcs vagy aktiválási szolgáltatás - Ez sok Office-felhasználó számára zavaró, de nem minden termékkulcs aktiválható az Office.com/setup oldalon. Az Office kiadástól függően különféle linkeken keresztül kell letöltenie és aktiválnia. Ebben az esetben kövesse a 2. módszert annak megállapításához, hogy a megfelelő licenckulcsot használja-e és hogyan aktiválja azt.
  • A felhasználó megpróbálja aktiválni a kötet licenckulcsát az Office.com/setup oldalon - Ha egy kötetkulcsot  használ egy Office Professional Plus kiadáshoz, akkor az aktiválást a MAK (többszörös aktiválási kulcs) vagy a KMS (kulcskezelő szolgáltatás) segítségével kell végrehajtania. ).
  • A felhasználó megpróbálja aktiválni az egyszeri vásárlási licencet - az is lehetséges, hogy a hiba oka az, hogy olyan licencet próbál aktiválni, amelyet csak a számítógépére lehet telepíteni, és a Microsoft elutasítja. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie egy Microsoft Live ügynökkel, és meg kell kérnie őket, hogy távolról aktiválják a licencet.

1. módszer: Az Office Service állapotának ellenőrzése

Mielőtt alaposan elhárítanánk ezt a problémát, első lépésként meg kell erősítenie, hogy a probléma nem terjedt el, és csak Önnek jelentkezik.

Lehetséges, hogy az Office csomag aktiválásának sikertelensége annak a szerverproblémának köszönhető, amellyel a Microsoft jelenleg foglalkozik. Ilyen helyzetekben a probléma teljes mértékben Önön kívül esik - csak annyit tehet, hogy megerősíti, hogy a probléma jelentkezik, és várja meg, amíg a Microsoft megoldja a problémát az oldalán.

Az Office-t esetlegesen érintő problémák ellenőrzéséhez keresse fel ezt a linket ( itt ), és nézze meg, hogy a Microsoft jelenleg jelent-e bármilyen problémát az Office-tal (Office for the web -Fogyasztó).

Ha a vizsgálat nem mutat problémát az Office szerverrel kapcsolatban, akkor most megerősítette, hogy nem szerver problémával foglalkozik. Ebben az esetben lépjen lefelé az alábbi módszerekhez, ahol további lépéseket tehet a probléma kijavításához, ha lokálisan fordul elő.

2. módszer: A helyes termékkulcs beillesztésének biztosítása

Ha ön kap a ERR_MISSING_PARTNUMBER  hiba, amikor megpróbálja aktiválni a terméket Office.com/setup és látod az alábbi hibaüzenetek, akkor el kell kezdeni ellenőrzi az állapotát a Microsoft Office-kiszolgálók:

  • - Sajnáljuk, jelenleg nem tudjuk létrehozni a fiókját. Várjon a termékkulcsán, és próbálkozzon újra később. Ha ez megismétlődik, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
  • "Sajnáljuk, nem találjuk ezt a termékkulcsot az adatbázisunkban."
  • "Sajnáljuk, jelenleg nem tudjuk létrehozni a fiókját"

Ez a 3 üzenet mind olyan helyzetekben jelenik meg, amikor olyan termékkulcsot ad meg, amely valójában az Office régebbi verziójához készült - amely nem tölthető le az Office.com / setup webhelyről .

Abban az esetben, ha ez a forgatókönyv alkalmazható az adott forgatókönyvre, akkor az Office csomag aktiválásához különböző hivatkozásokat kell használnia (az Office verziójától függően).

  • Office 2010:

    Számolja meg a termékkulcs számjegyeit, és ha 25 karaktert tartalmaz, és a következő formátumot használja: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, használja ezt a linket a megfelelő Office-verzió letöltéséhez és aktiválásához:

    //www.microsoft.com/software-download/office

    Ha a termékkulcs 27 karaktert tartalmaz, és a következő formátumot használja: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, akkor  kattintson az alábbi linkre az Office-verzió letöltéséhez és aktiválásához:

    //getkey.office.com/office2010

  • Office 2011 (macOS Edition): Ha ezzel a problémával szembesül, miközben megpróbálja aktiválni az Office 2011-et egy macOS-on, akkor ezt a linket kell használnia: //www.microsoft.com/software-download/office

  • Office365 for Business : Ha ezt a hibát egy Office365 kulccsal kapja meg, ne feledje, hogy dedikált linket kell használnia, és további részleteket kell megadnia Önnel és a szervezetével kapcsolatban. Ebben az esetben kövesse az itt található utasításokat az Office 365 kulcs aktiválásához.

Abban az esetben, ha már használta a megfelelő linket, és megbizonyosodott arról, hogy a licenckulcs érvényes, lépjen az alábbi következő módszerre.

3. módszer: A mennyiségi licenckulcs kezelése

Ha követte a fenti utasításokat, és továbbra is ugyanaz a probléma merül fel, akkor lehetséges, hogy valójában egy kötet licenckulcsával foglalkozik. Ezeket a szervezeteket általában az Office Professional Plus kötetkiadásainak aktiválásához használják.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, a kötetkiadást aktiválhatja a MAK (többszörös aktiválókulcs) vagy a Kulcskezelő szolgáltatás (KMS) segítségével.

Megjegyzés: Ha rendszergazdája van, forduljon hozzá a KMS-en keresztüli aktiváláshoz.

Ha nincs rendszergazdája, kövesse az alábbi utasításokat az MAK-on keresztül történő aktiváláshoz:

  1. Nyissa meg az Office telepítését (2013, 2016 vagy 2019) , és válassza a Fájl> Fiók lehetőséget, és kattintson a Termékkulcs módosítása elemre .
  2. Amikor erre kérik, írja be a MAK kulcsot, és küldje be, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a kulcs bevitelének befejezéséhez.

    Megjegyzés: Miután megadta az érvényes termékkulcsot, két ellenőrzési módot kap - az internet és a telefon aktiválása. Válassza ki azt a módszert, amelyben jobban érzi magát, de ne feledje, hogy az internetes aktiválás sokkal gyorsabb, mivel nem kell várnia, hogy kapcsolatba lépjen egy ügyfélszolgálati képviselővel.

  3. Miután az aktiválási eljárás sikeres volt, zárja be az Office programot, és indítsa újra a számítógépet.
  4. Miután a következő indítás befejeződött, nyissa meg újra az Office programot, és lépjen a Fájl> Fiók (vagy a Fájl> Súgó  az Office 2010-ben vagy régebbi verziókhoz ), és ellenőrizze, hogy az Office telepítése Licencelt termékként vagy Aktiváltabb termékként jelenik-e meg újabb verziókon.

Abban az esetben, ha nem használ mennyiségi licenckulcsot, vagy korábban már használt egyszeri vásárlási licencet, lépjen le az alábbi lehetséges javításra.

4. módszer: Egyszeri vásárlási licenc újraaktiválása

Ha korábban olyan Office egyszeri vásárlási licencet használt, amely csak egy számítógépre történő telepítését teszi lehetővé egyszerre, és a számítógép alaphelyzetbe állítása vagy a számítógép értékesítése előtt nem távolította el a csomagot, a Microsoft aktiválási kiszolgálója kiválthatja az ERR_MISSING_PARTNUMBER hibát. mert úgy gondolja, hogy valójában többször is megpróbálja telepíteni az Office csomagot.

Abban az esetben, ha ez a forgatókönyv alkalmazható, vegye fel a kapcsolatot egy Microsoft élő ügynökkel, és kérje meg őket a licenckulcs aktiválásához.

Ehhez egyszerűen nyisson meg egy jegyet ezen a linken ( itt ), írja le problémáját a legjobban, és kattintson a Segítség  kérése gombra. Ezután görgessen végig az önsegítő megoldások listáján, majd kattintson a Bejelentkezés gombra (a További segítség kérése részben )

Ezután, miután sikeresen bejelentkezett a Microsoft-fiókjával, válassza a kapcsolatot az élő ügynökkel, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy kapcsolatba léphessen vele.

Ne feledje, hogy amint kapcsolatba lép egy Microsoft ügynökkel, kérni fog néhány biztonsági beállítást, hogy megerősítse, hogy tulajdonképpen Ön az aktiválni kívánt licenckulcs tulajdonosa. Ha minden ellenőrződik, akkor távolról aktiválják az Office-licencet.

Címkék: Microsoft Office