Javítás: iTunes 13014-es hiba

Az utóbbi időben sok olyan jelentést láthattunk, amikor a Windows felhasználói 13014 hibával  találkoztak,  amikor megpróbálták megnyitni az iTunes programot, vagy amikor egy adott műveletet próbáltak végrehajtani. Úgy tűnik, hogy ez a hibaüzenet több iTunes-verzió és az összes legújabb Windows verzió (Windows 7, Windows 8.1 és különösen a Windows 10) esetén fordul elő.

Mi okozza az iTunes 13014 hibát?

Megvizsgáltuk ezt a problémát különböző felhasználói jelentések és javítási stratégiák megvizsgálásával, amelyeket egyes érintett felhasználók a probléma megoldása érdekében telepítettek. Megállapításaink alapján számos általános forgatókönyv indítja el ezt a hibakódot:

  • Sérült iTunes fájlok - Mint kiderült, az iTunes telepítéséből származó egyes fájlok megsérülhetnek, és az 13014 hibát válthatják ki  Az Apple már megoldotta a legtöbb hibát gyorsjavításokkal, de ezek nem sok hasznot hoznak, ha a telepítés sérült. Ebben az esetben a megvalósítható javítás az összes iTunes-összetevő eltávolítása a számítógépről és az iTunes legújabb verziójának újratelepítése.
  • Harmadik fél biztonsági beavatkozása - Közismert tény, hogy sok harmadik féltől származó biztonsági csomag akadályozza az iTunes bizonyos funkcióit. Több ugyanazon hibaüzenet elhárításával küzdő felhasználó arról számolt be, hogy a probléma már nem jelentkezett a harmadik féltől származó biztonsági megoldás telepítése után.
  • A Genius szolgáltatás kiváltja a hibát - Bár a kollektív intelligencia lejátszási listák használatának ötlete nagyszerű, számos jel utal arra, hogy a Genius felelős az 13014 hibáért. Az adott probléma megoldásával küzdő felhasználók arról számoltak be, hogy sikerült megoldani a problémát a Genius letiltásával vagy a hozzá tartozó könyvtárfájlok gyűjteményének törlésével,

Ha jelenleg éppen ennek a hibakódnak a megoldásával küzd, ez a cikk számos hibaelhárítási lépést tartalmaz, amelyeket más, hasonló helyzetben lévő felhasználók sikeresen használtak. Kövesse az alábbi módszereket a bemutatásuk sorrendjében. Az egyikük megoldja az 13014 hibát, és lehetővé teszi az iTunes normál használatát.

1. módszer: A legújabb iTunes verzió telepítése

Az egyik első dolog, amit meg kell próbálnia, amikor találkozik ezzel a problémával, az a legfrissebb verzió telepítése. De ne becsülje meg a beépített frissítési funkció használatát annak ellenőrzésére, hogy rendelkezik-e a legújabb verzióval. Előfordulhat, hogy az iTunes fájlok egy része megsérült, ezért előfordulhat, hogy a frissítés nem lesz elegendő a probléma megoldásához.

Ebben az esetben előnyösebb, ha időt szán arra, hogy teljesen eltávolítsa az összes iTunes-alkatrészt a számítógépről, és a legfrissebb verziót telepítse a semmiből. Ennek módja:

  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be azappwiz.cplszót, majd nyomja meg az Enter billentyűt a Programok és szolgáltatások megnyitásához .
  2. A Programok és szolgáltatások ablakban görgessen le az alkalmazások listájáig, és keresse meg az iTunes alkalmazást. Ezután kattintson a jobb gombbal rá, és válassza az Eltávolítás lehetőséget , hogy megszabaduljon a csomaghoz tartozó összes fájltól.
  3. Az eltávolítás befejezése után indítsa újra a számítógépet.
  4. A következő indításkor látogassa meg ezt a linket (itt), és nyomja meg a Letöltés gombot az iTunes legújabb verziójának telepítéséhez. Ezután nyomja meg a Get gombot , hogy a Windows Store gondoskodjon a telepítésről.

    Megjegyzés: Töltse le ezt a verziót ( itt ), ha nem a Windows 10 rendszert használja.

  5. Amikor a telepítés befejeződött, nyissa meg az Itunes alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ha továbbra is az 13014 számú hibával találkozik , lépjen az alábbi következő módszerre.

2. módszer: Víruskereső vagy tűzfal eltávolítása (ha alkalmazható)

Ha külső féltől származó biztonsági csomagra támaszkodik a rosszindulatú programok elleni védelemben, akkor az eltávolítás lehet az egyetlen javítás, amelyet alkalmaznia kell. Sok olyan jelentés érkezett, amelyben a felhasználók jelezték, hogy a probléma megoldódott, miután eltávolították a külső víruskeresőt vagy tűzfalat, és visszatértek a Windows Defenderre.

Mint kiderült, AV / tűzfala esetleg kimenő kapcsolatokat hozhat létre az Apple szervereivel, ami végül megszakítja az iTunes alkalmazást. És ne feledje, hogy a valós idejű védelem letiltása nem elegendő a probléma megoldásához, mivel ugyanazok a biztonsági szabályok továbbra is érvényben maradnak. El kell távolítania a harmadik fél biztonsági csomagját, és meg kell győződnie arról, hogy nincs olyan maradék fájl, amely újra létrehozná a régi viselkedést.

Az egész folyamat megkönnyítése érdekében létrehoztunk egy útmutatót, amely segít eltávolítani az AV + maradék fájlokat a rendszerből. Kövesse az utasításokat ( itt ).

Ha továbbra is találkozik ezzel a problémával, vagy ez a módszer nem volt alkalmazható az adott forgatókönyvre, lépjen az alábbi következő módszerre.

3. módszer: Megszabadulni a géniusztól

A Genius az iTunes alkalmazás egyik csúcspontja, de kiderült, hogy sok mindent képes megbontani. Sikerült néhány cáfolhatatlan bizonyítékot találnunk arra vonatkozóan, hogy a Genius szolgáltatás időnként kiváltja az  13014 hibát (abban az esetben, ha a Genius engedélyezve van).

Ha az 13014 hibával  találkozik,  amikor más műveletet hajt végre, mint az iTunes indítása, akkor próbálja meg közvetlenül letiltani a Genius alkalmazást az iTunes alkalmazásból. Ehhez lépjen a Fájl> Könyvtár elemre, és kattintson a Genius kikapcsolása elemre .

Ha az iTunes indításakor hiba lép fel, nyissa meg az iTunes könyvtár mappáját, és törölje a következő két fájlt:

  • iTunes Library Genius.itdb
  • iTunes Library Genius.itdb-journal

A két fájl törlése után indítsa újra az iTunes alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.