A Google Hangouts fekete képernyője a képernyő megosztásakor

A Google Hangout néhány felhasználója problémába ütközik, amikor megpróbálja megosztani képernyőjét a közönséggel. Valahányszor ez bekövetkezik, a közönség csak egy fekete képernyőt és a kurzort láthatja mozgásban (de a fogadó tényleges képernyőjéről nem lát semmit).

Mit kell tenni a fekete képernyő kijavításához a Hangouts-beszélgetéseken a képernyők megosztása során?

A Google több különböző frissítést hajtott végre, amelyek célja a Hangouts és a Google Chrome közötti funkcionalitás javítása. Ha böngészőjét nem frissítik a legújabb javításokkal, frissítse azt, és nézze meg, hogy a probléma automatikusan megoldódott-e.

Egy másik lehetséges forgatókönyv, amely ezt a problémát okozhatja, a helyileg gyorsítótárazott adatok helytelenül történő tárolása, amelyeket a Chrome végül a Hangouts számára tárol. Ebben az esetben a probléma megoldható a Google Chrome gyorsítótárának és cookie-jainak a GUI menüből történő meghajlásával, vagy az adatok kézi törlésével a File Explorer segítségével.

Bizonyos esetekben azonban a problémát a sérült Google Hangouts kiterjesztés is okozhatja. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására a kiterjesztés újratelepítésével és a böngésző újraindításával.

Megjegyzés: Így kapcsolhatja ki teljesen a Google Hangouts szolgáltatást.

1. módszer: A Chrome frissítése a legújabb verzióra

Néhány érintett felhasználó számára úgy tűnik, hogy ez a probléma csak elavult Chrome verziókkal fordul elő. Hacsak nem szándékosan akar egy régebbi Google Chrome-verziót fenntartani, akkor a probléma megoldásának első állomása annak biztosítása, hogy a Google Chrome legújabb verzióját használja.

Az elmúlt hónapokban a Google számos frissítést tett közzé, amelyek változásnaplói fejlesztéseket és hibajavításokat tartalmaztak a Hangouts alkalmazáshoz.

Itt található egy rövid útmutató a Google Chrome verziójának frissítéséről:

  1. Nyissa meg a Google Chrome-ot, és kattintson a jobb felső sarokban található művelet gombra (hárompontos ikon). Miután megérkezett a megfelelő helyre, lépjen a Súgó> A Google Chrome névjegye oldalra .
  2. Miután sikerült elérnie a következő ablakot, a Google Chrome frissítési funkciójának automatikusan meg kell vizsgálnia, hogy elérhető-e új verzió.
  3. Ha elérhető egy új verzió, akkor az automatikusan települ, és a művelet befejezése után a rendszer kéri a böngésző újraindítását.
  4. A böngésző újraindításakor ismételje meg azt a műveletet, amely korábban a Google Hangouts ScreenShare fekete képernyő problémáját okozta, hogy lássa, javult- e.

Abban az esetben, ha továbbra is ugyanazokkal a problémákkal szembesül, lépjen az alábbi lehetséges javításra.

2. módszer: A Chrome gyorsítótárának és a cookie-k tisztítása

Mint kiderült, a Google Hangouts Képernyőt gyakran egy rossz ideiglenes fájl okozza, amelyet végül a böngészője okoz. A legtöbb esetben egy sütit vagy egy webes gyorsítótárat azonosítanak felelősséggel ennek a fekete képernyős problémának a létrehozásáért. A kijavításához mindössze annyit kell tennie, hogy törölje az aktuális gyorsítótárat és a cookie-kat, amelyeket a böngészője jelenleg tárol.

Itt található egy gyors útmutató a gyorsítótár és a cookie-k törléséről a Chrome böngészőből a Google Hangouts fekete képernyő problémájának megoldása érdekében:

  1. Először is nyissa meg a Google Chrome böngészőt, és kattintson a képernyő jobb felső részén található művelet gombra (hárompontos ikon).
  2. Miután sikerült bejutnia a Beállítások menübe, görgessen lefelé egészen az aljáig, majd kattintson a Speciális legördülő menüre a rejtett elemek megjelenítésének kényszerítésére.
  3. Miután minden Speciális beállítás menü látható, görgessen lefelé az Adatvédelem és biztonság fülre.
  4. Miután meglátta az Adatvédelem és biztonság lapot, kattintson a Böngészési adatok törlése elnevezésű alpontra .
  5. A Böngészési adatok törlése menüben kattintson az Alap fülre, majd ellenőrizze, hogy a Cookie-k és egyéb webhelyadatok, valamint a Gyorsítótárazott képek és fájlok társított négyzetek engedélyezve vannak-e.
  6. Ezután állítsa be az idő tartományban , hogy minden alkalommal , akkor kattintson a Adatok törlése gombot, hogy elindítsa a folyamatot törölheti a Chrome sütik és gyorsítótár.
  7. Várjon, amíg a művelet befejeződik, majd kényszerítse a számítógép újraindítását.
  8. Miután a következő indítás befejeződött, nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e egy újabb képernyőgörgetéssel a Google Hangouts szolgáltatással.
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

Abban az esetben, ha már ezt megtei, és a probléma még mindig folyamatban van, lépjen le az alábbi következő lehetséges javításra más javításokhoz, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában.

3. módszer: Ideiglenes fájlok törlése a Temp alkalmazásban

Mint kiderült, bizonyos esetekben a Google Chrome böngésző cookie-jainak törlése nem lesz elég. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a Chrome hajlamos néhány temp fájlt a % TEMP% -ban tárolni . \ Google \ Chrome \ User Data \ Default \ Local Storage . Ebben az esetben a cookie-k és a gyorsítótár törlése nem lesz elegendő a probléma megoldásához.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a Google Hangouts fekete képernyő problémájának kijavítására azáltal, hogy törli a Google Chrome-hoz tartozó teljes Helyi Tárhely mappát, és újraindítja számítógépét.

Itt található egy rövid útmutató a helyileg tárolt, a Google Chrome-hoz tartozó ideiglenes fájlok törléséről:

  1. Győződjön meg arról, hogy a Google Hangouts és a Google Chrome minden példánya (beleértve a háttérfolyamatokat is) le van zárva.
  2. Nyissa meg a File Explorer alkalmazást, és illessze be a következő helyet a tetején lévő navigációs sávba, és nyomja meg az Enter billentyűt, hogy közvetlenül a problémát okozó mappába kerülhessen:
    % TEMP% .. \ Google \ Chrome \ User Data \ Default \ Local Storage
  3. Miután belépett abba a mappába, amelyben az ideiglenes fájlok találhatók, amelyek végül a Google Hangouts problémáját okozzák, nyomja meg a Ctrl + A billentyűkombinációt , hogy mindent kijelöljön benne, majd kattintson a jobb gombbal egy kiválasztott elemre, majd kattintson a Törlés gombra a helyi menüből megszabadulni minden ideiglenes mappától, amely következetlenséget okozhat.
  4. Miután minden Chrome-hoz kapcsolódó temp fájl törölve lett, indítsa újra számítógépét, és várja meg a következő indítás befejezését.
  5. A következő indításkor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e azzal, hogy megkísérelt egy újabb képernyőgörgetést végrehajtani a Google Hangouts szolgáltatással.

Megjegyzés: Az alábbiak szerint kell eljárni, ha a Windows 10 számítógép nem teszi lehetővé a temp fájl törlését. 

Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következő lehetséges javításra.

4. módszer: A Google Hangouts bővítmény újratelepítése

Ha csak a Google Chrome-ban találkozik ezzel a problémával (a Hangouts alkalmazás jól működik a különböző böngészőkben), akkor valószínű, hogy a Google Hangouts szolgáltatást nyújtó bővítmény rosszul tárolt adatokat tartalmaz, amelyek végül a fekete képernyő problémáit okozhatják, amikor a felhasználói képernyő megoszlik.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására a Google Hangouts Chrome-bővítmény újratelepítésével és a böngésző újraindításával.

Íme a lépésről lépésre történő utasítások a Google Chrome böngészőben:

  1. Nyissa meg a Google Chrome-ot, és kattintson a jobb felső sarokban található művelet gombra . A helyi menüben kattintson a További eszközök> Bővítmények elemre .

    Megjegyzés: A 'chrome: // extensions /' parancsot be is illesztheti közvetlenül a navigációs sávba, és az Enter gomb megnyomásával azonnal elérheti.

    2. megjegyzés: A következő lépéseket kell tennie, ha a Network_Failed hibát látja, miközben megpróbálja letölteni a kiterjesztést.

  2. Miután belépett a Bővítmények fülre, görgessen lefelé a telepített bővítmények listáján, és keresse meg a Google Hangouts szolgáltatáshoz társított bejegyzést .
  3. Amikor a Google Hangouts bővítményt kezeli, kattintson a hozzá tartozó Eltávolítás gombra, és a következő parancsnál erősítse meg.
  4. Miután eltávolította a bővítményt, látogassa meg ezt a linket ( itt ), és kattintson a képernyő jobb felső sarkában található Hozzáadás a Chrome-hoz gombra.
  5. A megerősítéskor kattintson a Bővítmény hozzáadása elemre, és várja meg, amíg a művelet befejeződik.
  6. A bővítmény újratelepítése után kezdeményezzen egy másik képernyőt, ossza meg a Google Hangouts szolgáltatással, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következő lehetséges javításra.

5. módszer: Más böngésző használata

Ha a fenti módszerek egyike sem tette lehetővé a probléma megoldását, és nem szeretné frissíteni Chrome-verzióját (különféle erőforrásokhoz), akkor csak a Google Hangouts használatára van esélye, ha más böngészőt használ.

Ne feledje, hogy bár a Hangoutsot és a Chrome-ot ugyanaz az anyavállalat fejlesztette ki, a Hangouts bármely böngészőben (nemcsak a Chrome-on) működik.

Számos érintett felhasználó, aki szintén találkozott ezzel a problémával, megerősítette, hogy az alábbi böngészők bármelyikének használatával sikerült megoldani a problémát:

  • Firefox
  • Opera
  • Bátor
Címkék Chrome Windows