Az Xbox One 0x87E00064 hiba elhárítása

A 0x87E00064 hibakód az Xbox One készüléken jelentkezik, amikor új játékot vagy alkalmazást próbál telepíteni a Microsoft Store-on keresztül vagy fizikai adathordozón. A legtöbb dokumentált esetben ez a hiba akkor jelentkezik, amikor a felhasználók megpróbálják ugyanazt a játékot telepíteni a Microsoft Store-ból és a játék lemezéről is.

Mint kiderült, számos különböző oka lehet, hogy a 0x87E00064 hibakódot váltja ki  :

  • Sérült temp mappa - Amint kiderült, előfordulhat, hogy ezzel a hibakóddal találkozik egy sérült temp fájl sorozata miatt, amelyet egy firmware frissítés hagyott hátra. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma kiküszöbölésére egy áramellátási folyamat végrehajtásával.
  • Sérült Blu-Ray gyorsítótár - Ha csak ezt a hibakódot látja, miközben egy játékot egy fizikai játéklemezről próbál telepíteni, akkor valószínűleg a Blu-Ray alkalmazás inkonzisztenciájával vagy egy sérült fájllal foglalkozik, amelyet jelenleg a tartós Blu tárol -Ray gyorsítótár. Ebben az esetben a tartós gyorsítótár törlése és a Blu-ray alkalmazás eltávolítása lehetővé teszi a probléma kijavítását.
  • Firmware-inkonzisztencia - Bizonyos körülmények között az is előfordulhat, hogy olyan firmware-inkonzisztenciával foglalkozik, amely végül befolyásolta az új játékcímek telepítését játéklemezekről. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására minden firmware fájl törlésével.
  • Hibás lemez- vagy optikai meghajtó-probléma - ha nem működnek hardverorientált javítások, érdemes elgondolkodnia azon, hogy esetleg rossz játék-DVD-vel vagy egy olyan optikai meghajtóval foglalkozik, amely kezd meghibásodni. Ebben az esetben próbálkozzon egy másik játékkal, hogy ismételje meg a telepítést, vagy küldje vizsgálatra a konzolt, hátha nem működik az optikai meghajtó.

1. módszer: Teljesítmény-kerékpáros eljárás végrehajtása

Néhány érintett felhasználó, aki korábban találkozott a 0x87E00064 hibakóddal  , megerősítette, hogy a probléma végül megoldódott, miután elvégezték az energiaellátás-ciklus eljárását a firmware-problémák vagy a temp-fájlok inkonzisztenciájának megszüntetése érdekében, amelyek ezt a viselkedést okozhatják.

Ez a művelet lényegében az, hogy törli az ideiglenes mappát és törli az energiakondenzátorokat - Ez végül kijavítja a 0x87E00064  hibakódot kiváltó esetek többségét .

Itt van egy rövid útmutató az áramellátási folyamat végrehajtásáról az Xbox One-on:

  1. Győződjön meg arról, hogy a konzol teljesen be van kapcsolva (nem hibernált módban).
  2. A konzolon nyomja meg és tartsa lenyomva az Xbox gombot, és tartsa lenyomva körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg észreveszi, hogy az elülső LED (a konzolon) nem villog.
  3. Miután az Xbox konzol teljesen kikapcsolt, várjon egy teljes percet, mielőtt megpróbálja újra bekapcsolni.

    Megjegyzés: Amíg arra vár, amíg ez az idő telik el, a kábelt is kihúzhatja a konnektorból annak biztosítása érdekében, hogy a hálózati kondenzátorok teljesen kiürüljenek.

  4. Miután letelt ez az időszak, csatlakoztassa ismét a tápkábelt, és hagyja abba a konzolt, hogy ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
  5. A következő indítás során figyelhet a startup animációs logóra. Ha azt észleli, hogy a leghosszabb animációs embléma jelenik meg, vegye vissza annak megerősítéseként, hogy a teljesítmény-ciklus sikeres volt.
  6. Miután a következő indítás befejeződött, ismételje meg azt a műveletet, amely korábban kiváltotta a 0x87E00064  hibakódot.

Abban az esetben, ha ugyanaz a probléma továbbra is jelentkezik, lépjen lefelé az alábbi lehetséges javítással.

2. módszer: A Blu-ray alkalmazás eltávolítása és a Tartós gyorsítótár törlése

Ha akkor találkozik ezzel a problémával, amikor játékot akar telepíteni játéklemezről (fizikai adathordozóról), akkor lehetséges, hogy a problémát elősegíti a Blu-Ray alkalmazással vagy az Xbox One által fenntartott állandó Blu-Ray gyorsítótárral való inkonzisztencia.

Ha ebben a helyzetben találja magát, képesnek kell lennie a probléma megoldására a Blu-Ray alkalmazás újratelepítésével, majd a tartós Blu-Ray gyorsítótár tárolásának törlésével, mielőtt megismételné a hibakódot végül kiváltó műveletet.

Ezt követően a konzolnak kéri a telepítést az Xbox áruházból (mivel a Blu-Ray infrastruktúra hiányzik). Ha az Install gombra kattint, és követi a képernyőn megjelenő utasításokat, akkor képesnek kell lennie a kérdéses játék problémamentes telepítésére. És miután a művelet befejeződött, biztonságosan újratelepítheti a Blu-Ray támogató szoftvert.

Ha útmutatót keres az egész folyamaton, kövesse az alábbi utasításokat:

  1. A konzol fő irányítópultján nyomja meg a vezérlő Xbox gombját az útmutató menü megjelenítéséhez.
  2. Amikor az útmutató menü látható, nyissa meg a Játékok és alkalmazások menüt.
  3. Miután belépett a Játék és alkalmazások menübe, görgessen lefelé a telepített alkalmazások és játékok listáján, és keresse meg a Blu-ray alkalmazást.
  4. A kiemelt Blu-ray alkalmazással nyomja meg a vezérlő Start menüjét, majd az újonnan megjelenő helyi menüből válassza az Alkalmazás   kezelése / Játék kezelése lehetőséget .
  5. A kezelő menüből lépjen a jobb oldali ablaktáblára, és kattintson az Összes eltávolítása elemre annak biztosítása érdekében, hogy minden bővítményt vagy frissítést is eltávolítsanak.
  6. A megerősítő menüből válassza az Összes eltávolítása lehetőséget, hogy biztosítsa a Blu-Ray alkalmazás minden maradványának eltávolítását.
  7. A Blu-ray alkalmazás teljes eltávolítása után térjen vissza az irányítópult főmenüjébe, és a vezérlő Xbox gombjának ismételt megnyomásával nyissa meg ismét az útmutató menüt.
  8. Az útmutató menüből nyissa meg a Beállítások menüt (fogaskerék ikon).
  9. A Beállítások menüben lépjen be a Konzol beállításai menübe, majd válassza a Disc & Blu-Ray opciót a jobb oldali menüből.
  10. Miután belépett a Disc & Blu-Ray menübe, nyissa meg a Persistent storage menüt (a Blu-Ray alatt ).
  11. Amikor megérkezik a megerősítő menübe, használja a Tartós tárolás törlése menüt a művelet elindításához, majd várja meg, amíg a folyamat befejeződik.
  12. A művelet befejezése után indítsa újra a számítógépet, és várja meg a következő indítás befejezését.
  13. Próbálja újra elvégezni a telepítést, és várja meg, amíg a hibaüzenet ismét megjelenik. Amikor végre megjelenik, zárja be, nyissa meg az Xbox Store-ot és navigáljon a játék listájához.
  14. Amikor eljut a játék listájához, használja a Telepítés gombot a letöltés megkezdéséhez közvetlenül az Xbox Store-ból (a fizikai adathordozókra támaszkodva).
  15. Ha a telepítés sikeresen befejeződött, és már nem találkozik a 0x87e00064-szel,  akkor újratelepítheti a Blu-ray alkalmazást.

Ha ez a probléma továbbra sem oldódik meg, kövesse az alábbi lehetséges javítást.

3. módszer: Töröljön minden firmware fájlt

Abban az esetben, ha a fent bemutatott javítások egyike sem működött az Ön számára, akkor valószínűleg a kiadás bizonyos idejével van dolgában, amelyet firmware-inkonzisztencia segít. A rendszerfájlok közötti korrupció a 0x87e00064 oka is lehet .

Néhány érintett felhasználó megerősítette, hogy minden firmware fájl törlésével sikerült megoldani a problémát - Ez lényegében újratelepíti az Xbox One operációs rendszerét, miközben a játékok és a mentett játékadatok sértetlenek maradnak.

Ha követni szeretné ezt a lehetséges javítást, kövesse az alábbi utasításokat:

  1. Először ellenőrizze, hogy a konzol teljesen be van-e töltve, majd nyomja meg a vezérlő Xbox gombját a fő útmutató menü megnyitásához.
  2. Miután belépett az útmutató menübe, nyissa meg a Beállítások menüt.
  3. Miután belépett a Beállítások menübe, keresse meg a Rendszer> Konzol információ elemet .
  4. A Konzol információ lapon nyissa meg a Konzol visszaállítása gombot.
  5. Miután megérkezett a következő Reset console menübe, válassza a Reset nevű opciót,  és tartsa meg a játékokat és alkalmazásokat  a soft reset elindításához.
  6. Erősítse meg a műveletet, majd türelmesen várja meg, amíg a folyamat befejeződik. Ennek végén a konzol újraindul, és a következő indítás befejeztével néhány operációs rendszer frissítés települ. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy minden operációs rendszer frissítést telepítsen annak érdekében, hogy online legyen.
  7. Amint a rendszer firmware naprakész, ismételje meg a korábban 0x87e00064 hibát okozó műveletet  , és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Abban az esetben, ha továbbra is ugyanazt a hibakódot látja, amikor játékot próbál meg telepíteni a fizikai adathordozókról, lépjen az alábbi következő módszerre.

4. módszer: Cserélje ki az optikai meghajtót

Abban az esetben, ha a fenti lehetséges javítások egyike sem működött az Ön számára, és csak akkor találkozik ezzel a hibakóddal, amikor megpróbálja telepíteni a tartalmat Blu-Ray lemezekről, érdemes elgondolkodnia egy rossz DVD-n vagy az optikai meghajtó problémáján.

A 0x87e00064  hibakód lefordítható az OPTICAL_DISK_READ_FAILURE nyelvre , ezért ha teheti, adja vissza a DVD-t, és próbálja meg egy teljesen új játéklemezről telepíteni. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor valószínűleg hibás optikai meghajtóval (vagy azzal, amelyik kezd meghibásodni) foglalkozik.

Ha ez a művelet alkalmazható, küldje vissza az Xbox One konzolt (ha még mindig garancia van rá), vagy vigye el egy konzol műszaki részlegébe, hogy lássa, valóban foglalkozik-e az optikai meghajtó problémáival.

Címkék Xbox One