Itt az ideje, hogy a Microsoft tisztázza a Surface Pro 4 cserepolitikáját

Kezdőlap / Hírek / Hardver / Itt az ideje, hogy a Microsoft tisztázza a Surface Pro 4 cserepolitikáját

Itt az ideje, hogy a Microsoft tisztázza a Surface Pro 4 cserepolitikáját

Írta: Alex Schoff 2019. december 7., 2 perc olvasva

Ha Ön a Surface Pro 4 tulajdonosa, akkor tisztában kell lennie a vele járó eredendő problémákkal. A Microsoft az eszköz kezdeti, 2015-ös megjelenése óta folyamatosan próbálja kárpótolni ügyfeleit.

A felhasználók jó része dühöng a Surface Pro 4 hardverhiba miatt. Ráadásul az eszköz kiszámíthatatlan cserepolitikája végül üzemanyagot öntött a tűzre.

Azok számára, akik nem tudják, a Surface Pro 4 eszközöket számos probléma érinti. A Microsoft már elismerte a villogás problémáját. A redmondi óriás bejelentette a három éven belül visszaküldött eszközök ingyenes felújítását.

A cserepolitika azonban nyilvánvaló okokból nyilvánvalóan nem hatotta meg a Surface Pro 7 felhasználóit. Azok, akik a visszatérítést igényelték, panaszkodtak arra, hogy vagy a cserével jár hasonló probléma, vagy pedig típusborító problémák érintik.

A legrosszabb dolog az új eszközökben az, hogy ezek a problémák csak néhány órával a kicserélt Surface Pro 4 eszközök használata után kezdtek megjelenni. Ez egyértelműen jelzi, hogy a probléma nem korlátozódik korlátozott termékekre. Úgy tűnik, hogy a teljes felületet érintik a minőségi problémák.

Nem nehéz elhinni, hogy egyes Surface Pro 4 felhasználók hasonló problémákra figyeltek fel többszörös cserét követően. A minőségi problémák áthatónak tűnnek, de a Microsoft úgy döntött, hogy továbbra is szűkszavú ebben a kérdésben.

Az Surface Pro 4 eszközök, amelyeket az akkumulátor dudor problémája érint

Az elmúlt hónapokban számos felhasználó arról számolt be, hogy az akkumulátor kidudorodása végül megemelte a képernyőt a Surface Pro 4 eszközökön. Minden érintett eszköznek automatikusan jogosultnak kell lennie az ingyenes cserére ebben az esetben.

Gyors emlékeztetőként elmondhatjuk, hogy ha a Microsoft nem hajlandó ingyenes felújítást ajánlani, akkor a garanciális csereköltségeként körülbelül 599 USD-t kell fizetnie. Mondanom sem kell, hogy nem igazán lehet megjósolni a felajánlott Surface Pro modellt.

Érdemes megjegyezni, hogy az akkumulátor kidudorodási problémái [1,2] esetenként változnak. Minden felhasználó teljesen más élményről számolt be a Microsoft Community fórumán. A Microsoft MVP-je, Barb Bowman megpróbálta kiküszöbölni az ügyfél bizonytalanságát, és részletes magyarázatot kért a Surface Pro 4 cserepolitikáiról.

A Microsoft nem válaszolt azonnal a pontosításra vonatkozó kérésekre. 3 hét után sem áll rendelkezésre hivatalos megerősítés. Úgy tűnik, hogy a Microsoft kerüli azokat a helyzeteket, amikor mindenkinek dokumentálnia kell a Surface Pro 4 cserepolitikáját.

A fórum beszámolói azonban megerősítették, hogy az embereknek fizetniük kell egy csereért, vagy az ingyenes pótlás problémásnak bizonyult. Valószínűleg ez az egyik oka annak, hogy a Microsoft nem akar válaszolni az ilyen kérdésekre. A Microsoft szerint a vállalat minden esetet egyedileg értékel.

A Microsoft nem hagyhatja figyelmen kívül azt a tényt, hogy a Microsoft Surface Pro 4-hez kapcsolódó problémák száma minden nap növekszik. A vállalatnak komolyan meg kell fontolnia a cserepolitika közzétételét, hogy visszanyerje a Surface rajongók bizalmát.

Címkék a Microsoft Windows 10