Hogyan javítható az OxE8000015 hiba az iPhone csatlakoztatásakor?

Számos Windows-felhasználó megkeresett minket kérdésekkel, miután nem tudtak csatlakozni az iTunes-hoz iPhone-jukkal. Minden csatlakozási kísérlet után megkapja a hibaüzenetet: „Az iTunes nem tud csatlakozni ehhez az iPhone-hoz. Ismeretlen hiba történt ' , amelyet az OxE8000015 hibakód követett. A probléma megerősítést nyert a Windows 10, Windows 8.1 és Windows 7 rendszereken.

Mi okozza az OxE8000015 hibakódot a Windows rendszeren?

Megvizsgáltuk ezt a problémát különféle felhasználói jelentések és különböző javítási stratégiák elemzésével, amelyeket más érintett felhasználók sikeresen alkalmaztak a hibakód megoldására. Mint kiderült, számos különböző forgatókönyv okozhatja az OxE8000015 hibakódot. Íme a potenciális tettesek rövid listája:

  • A csatlakozás összetevője elakadt egy állapotban - Mint kiderült, ez a bizonyos probléma azért merülhet fel, mert a kapcsolatban részt vevő egy vagy több összetevő elakadt egy állapotban. Ebben az esetben mindkét eszköz (PC és iPhone) újraindításával megoldódhat a probléma.
  • Az iPhone le van tiltva - A hibakód előidézésének leggyakoribb oka az a helyzet, amikor a csatlakoztatott iPhone le van tiltva. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor megoldhatja a problémát úgy, hogy a telefont helyreállítási módban indítja el, és a törléshez csatlakoztatja az iTunes-hoz.
  • Elavult vagy sérült iTunes telepítés - Több felhasználói jelentés alapján ez a probléma elavult vagy sérült iTunes telepítés miatt is felmerülhet. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására az iTunes legújabb verziójának telepítésével.
  • Megszakadt vezeték - Bizonyos esetekben ez a hibakód dobható egy törött / nem megfelelő USB-kábel következtében is. Több érintett felhasználó azt mondta, hogy a problémát csak azután sikerült megoldani, hogy a kábelt újra cserélték.

Ha jelenleg azt keresi, hogyan lehet túljutni ezen a hibakódon, és hogyan csatlakoztathatja iPhone készülékét az iTunes rendszerhez egy Windows számítógépen, ez a cikk számos hibaelhárítási útmutatót tartalmaz. Az alábbiakban számos különböző módszert talál, amelyekről a többi érintett felhasználó is megerősítette a hatékonyságát.

A legjobb eredmény érdekében azt tanácsoljuk, hogy kövesse az alábbi utasításokat abban a sorrendben, ahogyan azokat elrendezzük (hatékonyság és súlyosság alapján). Végül meg kell találnia egy olyan javítást, amely megoldja a problémát, függetlenül a hibát okozó tettestől.

Kezdjük!

1. módszer: Indítsa újra az iPhone és az iTunes alkalmazást

Bár ez egyszerű javításnak tűnhet, sok felhasználó megerősítette, hogy pontosan ezek a lépések tették lehetővé számukra a probléma korlátlan ideig történő megoldását. Több érintett felhasználó arról számolt be, hogy a probléma megoldódott, és a 0xE8000015  már nem fordult elő az iTunes-szal való kapcsolat során, miután mindkét összetevőt újraindították.

Mint kiderült, ez az eljárás megoldja azokat az eseteket, amikor egy (vagy több) érintett szolgáltatás elakadt állapotban van. Itt van egy rövid útmutató az iPhone és az iTunes újraindításáról:

  1. Először válassza le iPhone készülékét a számítógéphez vezetett USB-kábelről. Nem sokkal az iPhone újraindítása után tegye ugyanezt a számítógéppel.
  2. Várjon, amíg az indítási sorrend mindkét eszközön befejeződik.
  3. Nyissa meg a számítógépén az iTunes alkalmazást.
  4. Csatlakoztassa iPhone készülékét USB-kábelen keresztül, és ellenőrizze, hogy ezúttal sikeres-e a kapcsolat.

Ha továbbra is a 0xE8000015  hibát tapasztalja , lépjen az alábbi következő módszerre.

2. módszer: Az iPhone helyreállítási módba állítása

A legtöbb esetben a 0xE8000015  hiba lép fel, mert az iPhone le van tiltva (helytelen jelszó bemenetek sorozata után). Ha ilyen helyzetben van, akkor csak akkor csatlakoztathatja telefonját az iTunes-hoz, ha először állítja helyreállítási módba.

Több érintett felhasználó megerősítette, hogy ez az eljárás lehetővé tette számukra, hogy telefonjukat összekapcsolják az iTunes-szal, ahonnan vissza tudták állítani az iPhone-t és visszaállították a letiltott állapotot.

Itt van egy rövid útmutató az iPhone helyreállítási módba állításáról, és egy Windows-telepítéssel történő csatlakoztatásáról az iTunes-ra:

  1. Győződjön meg arról, hogy iPhone készüléke USB-kábelen keresztül csatlakozik a számítógépéhez.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a kezdőlap gombot, miközben lenyomja a bekapcsológombot, hogy a telefon helyreállítási módba induljon.
  3. Nyissa meg az iTunes alkalmazást, és nézze meg, hogy a kapcsolat létrejött-e ugyanazon probléma megjelenése nélkül.
  4. Ha az eljárás sikeres, állítsa vissza iPhone-ját nem letiltott állapotba az adatok törlésével.

Ha még mindig ugyanaz a 0xE8000015  hiba jelentkezik, még akkor is, ha telefonja helyreállítási módban van, lépjen az alábbi következő módszerre.

3. módszer: Az iTunes legújabb verziójának újratelepítése

Ha a fenti módszerek egyike sem tette lehetővé a probléma megoldását, akkor lehet, hogy sérült iTunes telepítéssel van dolga. És ha azt gondolja, hogy már rendelkezik az Itunes legújabb verziójával, ne feledje, hogy a sérült telepítés hatékonyan megakadályozhatja az alkalmazás automatikus frissítését.

Ha ez a forgatókönyv a jelenlegi helyzetére vonatkozik, akkor az előnyben részesített megközelítés az, hogy biztosítsa az összes iTunes-alkatrész teljes eltávolítását a számítógépről, és a legfrissebb verzió telepítését a semmiből. Ez egy rövid útmutató a Windows számítógépen történő végrehajtásához:

  1. Nyisd ki a Futtatás párbeszédablakban, majd nyomja meg a Windows gomb + R . Ezután írja be az „appwiz.cpl” szót, majd nyomja meg az Enter billentyűt a Programok és szolgáltatások megnyitásához .
  2. Miután belépett a Programok és szolgáltatások ablakba, görgessen le a telepített alkalmazások listájáig, és keresse meg az iTunes alkalmazást. Amikor látja, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza az Eltávolítás lehetőséget az újonnan megjelenő helyi menüből.
  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eltávolítás befejezéséhez, majd indítsa újra számítógépét, hogy megszabaduljon a csomaghoz tartozó összes fájltól.
  4. Miután befejeződött a következő indítási sorrend, látogassa meg ezt a linket (itt), és kattintson a Letöltés gombra az iTunes legújabb verziójának telepítéséhez. Ezután nyomja meg a Get gombot, és hagyja, hogy a Windows átvegye a telepítést.

    Megjegyzés: Ha nem a Windows 10 rendszert használja, letöltheti ezt a verziót ( itt ). De ne feledje, hogy az UWP verziónak kiváló automatikus frissítési funkciója van.

  5. A telepítés befejezése után nyissa meg az Itunes alkalmazást, és próbálja meg újra létrehozni a kapcsolatot.

Ha továbbra is a 0xE8000015  hibát látja , lépjen az alábbi következő módszerre.

4. módszer: A zsinór cseréje

Mint kiderült, ez a bizonyos probléma a hibás kapcsolat miatt is előfordulhat, amelyet egy törött / nem megfelelő USB-kábel okoz. Számos érintett felhasználó, amely ugyanazon probléma megoldásával küzd, végül megoldotta a problémát az iPhone és a számítógép összekötő vezetékének cseréjével.

Ha nincs tartalék zsinórja, ez a módszer a vonat köszvénye problémát jelenthet, de ha a fenti javítások egyike sem tette lehetővé a probléma megoldását, akkor valószínűleg olyan hardverproblémával foglalkozik, mint egy rossz vezeték.

Ha más tápkábelt használ, mint a fektetés, használja, és ellenőrizze, hogy ugyanaz a probléma továbbra is fennáll-e. Ha nincs tartalék kábele, ne rendeljen online, mert nem tudja biztosan, hogy ez a helyzet.

Ehelyett vigye el készülékét telefonszakértőhöz, és kérje tőle a tápkábel tesztjét - csak akkor vásárolja meg, ha megerősíti, hogy rossz kábel okozta a problémát.